Cancellation & Refund Policy — CodeKeet

अंतिम अद्यतन: 7 नवंबर 2025

CodeKeet में, हम उच्च-गुणवत्ता वाली शैक्षणिक और तकनीकी सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी सेवाओं में कोडिंग कोर्स, वेब डेवलपमेंट, ऑनलाइन ट्रेनिंग और डिजिटल प्रोजेक्ट सेवाएँ शामिल हैं। हम ग्राहक संतुष्टि के लिए पूरी तरह समर्पित हैं, लेकिन यदि कभी हमारी सेवाएँ आपकी अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरतीं, तो यह नीति यह बताती है कि किस परिस्थिति में **रिफंड या कैंसिलेशन** की अनुमति दी जा सकती है।

1. सामान्य रिफंड शर्तें (General Refund Conditions)

  • रिफंड पात्रता: रिफंड केवल उन्हीं स्थितियों में दिया जाएगा जब प्रदान की गई सेवा या कोर्स सहमति की शर्तों के अनुसार न हो, अधूरी हो, या अपेक्षित गुणवत्ता से कम हो।
  • रिफंड अनुरोध अवधि: सेवा या कोर्स डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर या प्रोजेक्ट पूर्ण होने के 7 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध किया जा सकता है।
  • रिफंड मानदंड: यदि कोर्स या प्रोजेक्ट सहमत मानकों के अनुसार पूरा किया गया है, तो रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।

2. कोर्स और सब्सक्रिप्शन से संबंधित रिफंड (Refunds for Courses & Subscriptions)

यदि आपको लगता है कि खरीदा गया कोर्स, प्रीमियम प्लान, या ऑटो-स्टडी सेवा सहमत गुणवत्ता या वादे के अनुरूप नहीं है, तो आप डिलीवरी/एक्टिवेशन के 14 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। अनुरोध में उचित कारण लिखना आवश्यक है। यदि जांच के बाद पाया जाता है कि सेवा अधूरी है या अपेक्षा से कम है, तो आंशिक या पूर्ण रिफंड प्रदान किया जा सकता है।

3. वेब डेवलपमेंट व डिजाइन सेवाओं के लिए रिफंड

  • यदि आप वेब डेवलपमेंट या डिजाइन प्रोजेक्ट से असंतुष्ट हैं, तो अंतिम डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध किया जा सकता है।
  • रिफंड केवल उन्हीं स्थितियों में दिया जाएगा जब प्रोजेक्ट सहमति की गई विशिष्टताओं के अनुरूप नहीं हो या अधूरा हो।
  • यदि कार्य समय पर और सहमत शर्तों के अनुसार पूरा किया गया है, तो रिफंड नहीं दिया जाएगा।

4. रिफंड प्रक्रिया (Refund Process)

Step 1: रिफंड का अनुरोध करने के लिए हमें नीचे दिए गए ईमेल या व्हाट्सएप पर संपर्क करें:

Step 2: अपने अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

  • पूरा नाम और संपर्क विवरण
  • कौन-सी सेवा या कोर्स के लिए रिफंड चाहिए
  • रिफंड का विस्तृत कारण

Step 3: CodeKeet आपकी शिकायत की समीक्षा करेगा और सेवा की गुणवत्ता या डिलीवरी के आधार पर निर्णय लेगा।

Step 4: यदि रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो उसे 7-8 कार्य दिवसों में प्रोसेस किया जाएगा और उसी भुगतान माध्यम में लौटाया जाएगा जिससे आपने भुगतान किया था।

5. जब रिफंड नहीं दिया जाएगा (No Refund Conditions)

  • यदि कार्य या सेवा सहमति की गई शर्तों के अनुसार पूरी की गई हो।
  • यदि क्लाइंट ने सेवा का उपयोग या उससे लाभ उठा लिया हो।
  • यदि देरी ग्राहक द्वारा आवश्यक जानकारी या फीडबैक न देने के कारण हुई हो।
  • यदि सेवा पूरी तरह से कार्यशील और उपयोग के योग्य स्थिति में दी गई हो।
  • यदि अतिरिक्त संशोधन या बदलाव उपयोगकर्ता द्वारा बाद में मांगे गए हों।

6. आंशिक रिफंड (Partial Refunds)

यदि कार्य आंशिक रूप से पूरा किया गया है या कुछ तत्व अधूरे पाए गए हैं, तो CodeKeet वास्तविक कार्य के मूल्य के आधार पर आंशिक रिफंड जारी कर सकता है।

7. नीति में परिवर्तन (Changes to Policy)

CodeKeet को इस रिफंड नीति को कभी भी अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित है। कोई भी परिवर्तन इस पेज पर “अंतिम अद्यतन” तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा। कृपया समय-समय पर इस पेज को देखकर नवीनतम नीति की जानकारी प्राप्त करें।

8. संपर्क करें (Contact Us)

हम आपके भरोसे और समय का सम्मान करते हैं। CodeKeet हमेशा पारदर्शिता और ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध है।